7 Tips voor sales met e-mail marketing

Klanten kunnen ‘automatisch’ door jou op een maillijst gezet worden wanneer ze een product of dienst van jou kopen. Maar, er zijn natuurlijk ook veel mensen geïnteresseerd in jouw bedrijf en die willen eerst nog meer overtuigd worden van jouw capaciteiten en/of de waarden van jouw producten of diensten die je levert. Deze mensen behoren tot een koude of lauwe doelgroep en willen eerst wat meer informatie voordat ze besluiten om een aankoop te doen. Deze mensen lok je als het ware met een opt-in naar je maillijst. Zij geven hun e-mailadres aan jou in ruil voor een e-book, whitepaper, checklist of iets anders wat voor jouw potentiële klant van waarde is. Een goede win-win situatie.

Wanneer je kiest voor e-mail marketing, zal je moeten kijken naar jouw wensen, hoe je de e-mail marketing wil gaan inzetten en welke software daar het beste bij past. Er meerdere aanbieders te vinden die in grote lijnen dezelfde dienst aanbieden (e-mailmarketing) maar dit uitbreiden met meer of minder mogelijkheden/functionaliteiten. Afhankelijk van wat jij wil bereiken is een bepaald programma geschikt of niet.

Wanneer je net begint kan een gratis programma handig zijn om te kijken of dit bij jou past en of dit werkt. Maar wanneer je dit wat serieuzer wil aanpakken en eventueel wat ingewikkeldere structuren wil aanbrengen in je automatische mails, is een betaald programma aan te raden. Hierbij zijn simpelweg veel meer mogelijkheden en kan je deze vaak ook koppelen aan andere systemen die je gebruikt: hierdoor krijg je een optimale e-mail marketing.

Belangrijk is dat je in keuze rekening houdt met een software programma dat zich houdt aan de Europese privacywetgeving (de AVG ofwel ‘GDPR’ in het engels). Jij verzamelt namelijk e-mailadressen en namen wat beide persoonsgegevens zijn.

Random een e-mail sturen kan effectief zijn, maar voor meer resultaat bepaal je een koers en zet je een strategie op. Hierin ga je vervolgens specifieke campagnes (een reeks van automatische e-mails) creëren en op een bepaalde tijd naar (een deel van) je subscribers sturen. In een campagne bepaal je het doel, en ga je door middel van de specifieke e-mails die tot de campagne behoren, de klant opwarmen voor het doel en ervoor zorgen dat ze de CTA opvolgen en bij voorkeur de aankoop doen indien dat in de mail wordt gepromoot.

Hoe beter de campagne wordt ingericht, hoe hoger de conversie is. Het loont dan ook om hier goed over na te denken.

Laten we eerlijk zijn, tijd is schaars en liever iets snel en makkelijk doen dan uren te besteden aan iets toch? Met e-mail marketing is dit net zo. Gelukkig hoef je niet steeds het wiel opnieuw uit te vinden. Veel e-mail programma’s bieden standaard formats aan waarin je je e-mail kan gieten. Zo kan je snel en makkelijk in een duidelijk en logische opbouw de informatie geven die je wil geven.

Naast de standaard templates vanuit het programma, kan je natuurlijk ook eigen formats maken. Dit kost wel meer tijd, maar dan kan de vormgeving wel unieker zijn. Daarnaast is het ook handig om te denken over de inhoud van een e-mail. Liefst wil je daar ook niet uren mee bezig zijn. Daarom kan je beter ook goed nadenken over de type mails die je wil sturen, en daar een format voor maken, zodat het steeds een (goede) invuloefening wordt in plaats van uren zwoegen op de juiste teksten en woorden.

Wat het dan helemaal makkelijk maakt is het automatisch versturen van e-mails. Geen stress meer of je wel of niet de e-mail hebt verzonden, of het tijdig is verzonden voor een bepaalde actie. Je stelt van tevoren de betreffende e-mail op en kan de e-mail zo programmeren dat deze automatisch op een bepaald tijdstip of na een specifieke actie wordt verzonden. Zo heb jij tijd voor andere zaken, terwijl de e-mail marketing (stilletjes) zijn werk doet.

Dit hebben we even kort aangestipt. De klanten van tegenwoordig zijn redelijk veeleisend, ze willen veel en ze willen het nu. Het is aan jou om daar goed op in te spelen. Lever daarom waarde in jouw e-mails zodat de subscriber zich verbonden blijft voelen met jou en jouw bedrijf. Liever minder e-mails versturen met meer waarde dan het versturen van onzin e-mails om maar een X aantal mails per periode te behalen.

De klant is koning geldt ook voor e-mailmarketing. Jouw subscriber is een (potentiele) klant en dient dan ook als een goede relatie onderhouden te worden. Hoe zou jij willen dat je benaderd wordt door een bedrijf? Vind de juiste balans en maak van je e-mail marketing een nieuwe bron van inkomen.

Alles valt of staat met data. Weten waarin jouw klanten wel of niet geïnteresseerd zijn is de basis van een goede e-mail marketing. Of ze je e-mail wel of niet openen, of wel of niet doorklikken en kopen.. Allemaal zaken die je wil meten. Wanneer een subscriber, of een groot aantal subscribers de e-mail niet opent geeft dit informatie. Waarom lezen ze dit niet? Vinden ze dit niet interessant? Is er geen behoefte aan dit specifieke product of deze dienst?

Leer van jezelf en ga het testen. Werk bijvoorbeeld met verschillende titels of formats waarin je een bepaalde dienst of product promoot en bekijk welke e-mail beter converteert. Wanneer je weet welke e-mails het goed doen, wil je daar meer van hebben. De e-mails die niet of niet goed werken, kun je vervolgens gaan verbeteren of links laten weten.

Je haalt meer waarde uit jouw e-maillijst wanneer deze zo effectief mogelijk is. De grootte van een e-maillijst wordt daardoor minder belangrijk. Kwaliteit over kwantiteit. Liever minder subscribers die meerdere producten of diensten kopen, dan subscribers die de mail niet eens openen..

Last but not least, de privacy regels. In de online wereld worden de privacy regels meer dan eens aan de laars gelapt met alle gevolgen van dien. Omdat je persoonsgegevens verwerkt met e-mailmarketing is het belangrijk dat jij als organisatie/bedrijf je aan deze regels houdt, maar ook het bedrijf achter de software van de e-mail marketing en eventueel de externe partij die voor jou de strategie opzet en de feitelijke mails (door)stuurt. Lees je goed in en voorkom dat je flinke boete krijgt van de autoriteit persoonsgegevens.